Servei post-venda
Adhering to the enterprise tenet of "integrity and honesty, respect for others, wholehearted service and eager to success", the company has a special engineering center and service department to conscientiously implement the relevant service work to meet the requirements of providing quality service to customers a casa i a l'estranger.
D'acord amb els diferents equips de producció, el centre d'enginyeria designa tècnics professionals amb experiència, els enginyers són responsables de la instal·lació i la posada en marxa, d'acord amb els requisits del contracte, completar el seu treball segons el calendari i aconseguir l'acceptació de l'equip qualificat per a la producció normal.
Després de la instal·lació i la posada en marxa de l'equip de producció adquirit pels clients, tota la informació rellevant entrarà al sistema especial de gestió del servei de fitxers, la nostra empresa s'encarregarà de l'ús i el funcionament a temps, amb un servei ràpid i oportú i procediments regulars de visita de tornada.
L'empresa té un sistema de gestió de servei postvenda complet, ha establert un sistema de gestió estandarditzat del departament de servei postvenda, té requisits estàndard específics per a la instal·lació i posada en marxa del personal de servei postvenda i el treball de servei postvenda per als clients, inclòs codi de conducta, procés de servei postvenda, resolució i maneig de problemes postvenda convencionals, i forma i estudia regularment el personal del servei postvenda sobre productes i coneixements de la indústria.Millorar constantment la qualitat del servei postvenda.
Abans que l'equip de producció arribi a la planta del client, concerteu una cita amb el departament de servei postvenda per arribar al lloc.Segons els requisits, els enginyers arribaran al lloc puntualment.Quan no es pugui resoldre la situació d'emergència en el funcionament de l'equip, es retornarà directament al departament de servei postvenda de l'empresa.Quan es notifiqui, l’empresa farà una resposta puntual i s’hi tractarà.Si no podeu solucionar el problema, l’empresa arribarà al lloc en el moment més ràpid per resoldre el problema.Hi ha un sistema de responsabilitat dins de l'empresa, qualsevol enginyer que no resol els problemes dels clients de manera oportuna, provocant la insatisfacció del client o causant un mal impacte i pèrdues als clients, el personal postvenda corresponent tindrà una certa responsabilitat per ser notificat i multat.
Per tal de garantir que el personal tècnic del client pugui dominar el rendiment de l'equip i el programa d'operació i manteniment, a més de la formació in situ, podem oferir al client la formació de la tecnologia especial dins de la nostra empresa.D'acord amb els requisits reals, el client serà convidat a rebre formació a la planta experimental de producció de begudes de la nostra empresa i a la fàbrica de mostres.
Subministrament complet de peces de recanvi durant tot l'any, gestió ràpida del negoci de comandes per correu telefònica en qualsevol moment, el pla d'accessoris de revisió pot ser un servei porta a porta, perquè els clients estalviïn temps i costos.
D'acord amb el resultat de la recerca i les diferents exigències, concertarem alguna visita als nostres clients per tal de resoldre els problemes que es trobaran durant el funcionament de les màquines.Ens millorarem sempre perquè puguem complir el requisit dels nostres clients en qualsevol moment.Així que si us plau, ompliu la targeta de servei amb cura.
L'empresa realitza reparacions grans, mitjanes i petites, reparació de peces al preu de fàbrica amb un descompte del 5 per cent, revisió durant 30 dies, reparació mitjana durant 15 dies, reparació menor de 3 a 7 dies.
Proporcionarem les últimes tendències de la indústria de l'embalatge als nostres clients perquè ara puguis desenvolupar i el futur de la indústria de les begudes.
Els equips subministrats per SUNRISE són nous, avançats i fiables, i compleixen els requisits del procés, i SUNRISE proporcionarà un any com a garantia des de la data de lliurament.(excepte el que es va acordar especialment en el contracte)
SUNRISE és la part de contacte general del servei postvenda general, responsable de l'ordenació general del servei postvenda del projecte, per resoldre els problemes de postvenda en el procés d'instal·lació i posada en marxa, producció de prova i postproducció.
1) En el procés de producció, muntatge i prova de l'equip del projecte, segons les necessitats dels clients, podem organitzar 1 o 2 tècnics o operadors per anar a l'empresa per dur a terme una formació d'aprenentatge sincrònic (l'empresa ofereix allotjament i El menjar xinès, el cicle d’entrenament és generalment de 3 a 7 dies).
2) En la instal·lació i posada en marxa de l'equip del projecte enviat al lloc de l'usuari, l'usuari proporciona almenys un electricista i un muntador per ajudar en la instal·lació i posada en marxa.Durant el procés de construcció, Ourcompany continuarà la formació.El cicle de formació sol ser de 5 a 7 dies durant la instal·lació i la construcció.
3) In the commissioning and acceptance of project equipment, our company will communicate with users to carry out project system training, responsible for training production line operators, maintenance workers, electricians, so that they can fully master the equipment operation rules, maintenance, troubleshooting i altres treballs.El cicle de formació és generalment de 2 a 4 dies durant la depuració i la recepció.
In order to ensure that the customer technical personnel can master the performance of the equipment and operation and maintenance procedures, in addition to on-site training, customers can be provided to our company to receive special technical training, or according to the actual needs will Convida els clients a la nostra fàbrica experimental de producció de begudes, Model Factory per rebre formació.(el cicle de formació és generalment d'1 a 2 dies durant els períodes de depuració i recepció)